ONLINE SHOP
Mineralistic is een webshop. Ik wil hier echt een zachte, comfy & cosy plek creëren waar je in alle rust kan verdwalen, je kan laten inspireren en je het gevoel geeft van thuiskomen. Op eigen tempo rustig rondkijken en jouw favorieten selecteren.
Ik geef je ook graag een kijkje achter de schermen via @mineralistic.be op Instagram.
Zou je mij willen bezoeken? Wat leuk! Regelmatig organiseer ik exclusieve shopervaring op zondagmiddag bij mij thuis, ook sta ik regelmatig op de Antwerpse markten. Via de nieuwsbrief, Instagram en/of webshop hou ik je op de hoogte.
Je kan @mineralistic.be volgen via Instagram. Ik hou je op de hoogte van nieuwe producten, geef je een kijkje achter de schermen en hou van de interactie.
Er is een breed aanbod van mineralen, edelstenen, sieraden en decoratie. Heb je iets leuks gezien op de webshop? Wat fijn! Dat is natuurlijk ook mijn bedoeling, om je kennis te laten maken met al het moois dat mineralen bieden. Ik kies bewust voor een basis assortiment om mineralen voor iedereen toegankelijk te maken, daarnaast is het natuurlijk ook zalig om mooie pareltjes uit te zoeken en unieke exemplaren ter beschikking te stellen. Vind je niet wat je zoekt? Stuur mij gerust een bericht, want mogelijks kan ik speciaal voor jou op zoek gaan!
Heb je een leuk artikel gevonden, maar is het niet op voorraad? Goed nieuws! Als dit een standaard product is, betekent dit dat deze terug op voorraad komt én je dit mogelijks kan bestellen via pre-order. Je mag mij ook een bericht sturen, dan hou ik je persoonlijk op de hoogte als deze terug voorradig is.
Reviews zijn super waardevol voor jou, voor mij én voor andere fans. Als jij jouw nieuwe aanwinst(en) hebt ontvangen zie ik heel graag jouw google review, jouw product review of instagram post tegemoet. Dank je wel! En wees lekker eerlijk hè.
BESTELLEN
Betalen doe je 100% veilig op de volgende manieren:
- iDeal
- PayPal
- Bancontact
- Credit card (Master Card of Visa)
- Bankoverschrijving
Nadat je je bestelling hebt afgerond krijg je automatisch binnen enkele minuten een bestelbevestiging.
Heb je deze na langere tijd nog steeds niet ontvangen? Dan kan dit komen door:
Wil je een artikel uit je bestelling of de gehele bestelling annuleren? Dat kan kosteloos. Meld mij dit zo snel mogelijk via het contactformulier of mail naar info@mineralistic.be en vermeld hierbij je ordernummer.
Wil je nog iets toevoegen? Dat kan ook, exact op dezelfde manier :-)
Is je bestelling al verzonden? Ik kan deze helaas niet meer annuleren. Je kunt uiteraard wel binnen 30 dagen retourneren. De kosten van het retourneren zijn voor eigen rekening.
Ik kies heel bewust voor gerecycleerd, kwalitatief verpakkingsmateriaal. Dit kost een klein beetje meer, maar is duurzamer én je kan het hergebruiken. Hoe mooi is dat!
BEZORGEN
Ik streef ernaar om jouw bestelling binnen de 1 tot 3 dagen te verzenden. Ik werk alleen en het zou uitzonderlijk kunnen gebeuren dat ik meer tijd nodig heb. Ieder pakketje wordt met de nodige zorg en aandacht ingepakt, voordat deze op reis vertrekt naar jou.
Afhaalpunt Mondial €3,95
Afhaalpunt Bpost €5,95
Thuislevering Bpost €6,95
Gratis verzending bij bestellingen vanaf €80
Afhaalpunt Mondial tot 1kg €3,95
Afhaalpunt Mondial vanaf 1kg €4,95
Afhaalpunt PostNL €8,95
Thuislevering PostNL €8,95
Gratis verzending bij bestellingen vanaf €80
Ik kan voor je verzenden binnen de EU. Stuur mij een bericht en ik zal samen met jou kijken naar de kosten en mogelijkheden.
Woon je in Antwerpen? Je mag jouw pakketje altijd komen afhalen. Geef dit zeker aan tijdens het bestellen anders worden leverkosten in rekening gebracht. Graag een afspraak maken voor ophaling, want ik zou het vervelend vinden als ik niet thuis ben.
Je kunt via Sendcloud jouw zending opvolgen via deze link. Super handig om te weten waar je pakketje zich bevindt en wanneer je deze kan verwachten.
Is de status afgeleverd en is het pakketje binnen 24 uur niet boven water gekomen? Bij de buren geïnformeerd en het nabije pakketpunt? Stuur mij een bericht en ik zoek met jou mee, ook kan ik de logistieke partner contacteren.
RETOUREN
Ben je niet tevreden over (een deel van) je bestelling? Artikelen kunnen binnen 30 dagen na ontvangst geretourneerd worden. Je hoeft de reden niet op te geven. Uiteraard vind ik deze info wel heel waardevol.
Opgelet: stuur het artikel enkel terug als het in goede staat en onbeschadigd is, zie ook garantie.
Retouren kan je eenvoudig via de site doorgeven. Klik in je account op de bestelling en kies vervolgens ‘artikelen retourneren’. Je mag het ook per mail doorgeven aan info@mineralistic.be. Vermeld zeker jouw naam en ordernummer. Je hoeft niet op een reactie te wachten voor je iets terugstuurt.
Retourkosten zijn voor eigen rekening. Zorg er zeker voor dat de envelop of het (brievenbus)pakket voldoende gefrankeerd is.
Stuur de artikelen terug in de originele verpakkingen in de envelop of (brievenbus)pakket waarin het bezorgd is. De artikelen mogen niet gebruikt, beschadigd of geopend zijn. Voeg zeker een notitie bij met je naam en ordernummer.
Gebruik volgend adres om te retourneren:
Mineralistic
t.a.v. Patricia Stokman
Langbaanvelden 113
2100 Deurne, België
Je kan ook persoonlijk retourneren. Best wel even een afspraak maken door een mail te sturen naar info@mineralistic.be, zodat je niet voor een gesloten deur komt te staan.
Je krijgt een bericht als ik jouw retour heb verwerkt. Ik stort het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen zo spoedig mogelijk terug. Afhankelijk van jouw bank heb je dit drie tot vijf werkdagen later op jouw rekening staan.
Als je een kapot artikel ontvangt moet je dit binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling melden. Stuur mij een mail met uitleg en beeldmateriaal, dan zal ik met jou naar een passende oplossing zoeken. Stuur nog geen retourzending.
Onder garantie vallen niet:
Voor een optimale en duurzame werking van mineralen en edelstenen is het belangrijk om fel zonlicht en heel hoge en lage temperaturen te vermijden. Ook zijn er bepaalde stenen die niet tegen water kunnen.
